Zakupy w Action: czego spodziewać się na miejscu
Do Action zwykle jedzie się po niedrogie artykuły do domu: środki czystości, pojemniki, przybory kuchenne, materiały plastyczne czy drobne akcesoria do napraw. Obok nich pojawiają się produkty sezonowe, na przykład ozdoby świąteczne, rzeczy do ogrodu albo przybory szkolne. Ta część oferty potrafi zmieniać się szybko. Jeśli celem wizyty jest konkretny artykuł wypatrzony wcześniej, nie należy zakładać, że nadal będzie na półce w Jeleniej Górze. Zdjęcie produktu, jego nazwa i kod z etykiety ułatwią sprawdzenie, czy chodzi o ten sam model, gdy w sklepie stoją podobne wersje.
Przed wyjazdem trzeba sprawdzić godziny otwarcia wybranego sklepu, zwłaszcza w niedziele handlowe i dni poprzedzające święta. Przy większych zakupach znaczenie ma też dojazd: kilka pudeł, donic czy środków czystości trudno wygodnie zabrać pieszo. Jeśli przy wpisie podano numer telefonu, można spróbować zapytać o bieżącą dostępność produktu, ale nie każdy sklep potwierdza stany magazynowe telefonicznie. Opinie klientów przydają się przede wszystkim do oceny organizacji zakupów, na przykład kolejek i porządku na sali. Nie potwierdzają natomiast, że opisany w nich towar wciąż jest dostępny.
Na co spojrzeć przed włożeniem produktu do koszyka
Wśród artykułów codziennego użytku znajdują się rzeczy o bardzo różnych parametrach, mimo podobnego wyglądu i ceny. Przy pojemnikach na żywność należy sprawdzić oznaczenie dopuszczające kontakt z żywnością oraz informację o używaniu w kuchence mikrofalowej lub zmywarce. Przy tekstyliach pomocne są wymiary i skład materiału; zdjęcie na opakowaniu nie zawsze oddaje rzeczywistą wielkość obrusu czy poszewki. W przypadku lampek i innych urządzeń elektrycznych trzeba upewnić się, jak są zasilane, czy baterie są dołączone oraz gdzie można ich używać. Artykuł przeznaczony do wnętrz nie powinien trafiać na balkon tylko dlatego, że wygląda na odporny na deszcz.
Przy chemii gospodarczej należy przeczytać sposób użycia, zalecenia dotyczące powierzchni i ostrzeżenia na etykiecie. Środek do łazienki może nie nadawać się do kamienia naturalnego, a koncentrat wymagać rozcieńczenia. Przy materiałach plastycznych dla dzieci trzeba sprawdzić zalecany wiek i oznaczenia bezpieczeństwa. Gdy kupuje się kilka sztuk tego samego artykułu, dobrze porównać ich rozmiar, kolor i kod, bo na jednej półce mogą leżeć różne warianty. Takie sprawdzenie trwa krócej niż późniejsza wymiana nietrafionego zakupu.
Paragon, zwrot i reklamacja
Paragon lub inny dowód zakupu najlepiej zachować przynajmniej do czasu sprawdzenia produktu w domu. Warunki zwrotu rzeczy kupionej w sklepie stacjonarnym zależą od zasad sprzedawcy, dlatego przed zakupem większej liczby dekoracji czy akcesoriów sezonowych należy zapytać o termin i wymagany stan opakowania. Zwrot towaru bez wady nie jest tym samym co reklamacja. Jeśli produkt okaże się wadliwy, konsument może złożyć reklamację u sprzedawcy; warto wtedy opisać usterkę i wskazać oczekiwany sposób jej rozwiązania. Przy zakupach robionych na konkretną okazję dobrze sprawdzić działanie lampek, kompletność zestawu czy stan naczyń odpowiednio wcześniej, a nie dopiero w dniu, w którym będą potrzebne.