Przed wyjściem do apteki
Jeśli potrzebny jest konkretny lek na receptę, najlepiej zadzwonić przed wyjściem i zapytać o jego dostępność. Dotyczy to zwłaszcza preparatów stosowanych przewlekle, leków o określonej dawce oraz produktów, których nie da się łatwo zastąpić innym opakowaniem. Farmaceuta może powiedzieć, czy lek jest na miejscu, czy można go zamówić i kiedy będzie do odbioru. Przy takiej rozmowie przydaje się pełna nazwa preparatu, dawka, postać leku i wielkość opakowania. Samo stwierdzenie, że chodzi o „lek na ciśnienie”, zwykle nie wystarczy do sprawdzenia stanu magazynowego.
Przed wizytą poza zwykłymi godzinami pracy dobrze potwierdzić telefonicznie, czy apteka jest otwarta. Godziny mogą się zmieniać w święta, a apteka czynna długo w dni powszednie nie musi działać tak samo w niedzielę. Przy nagłej potrzebie znaczenie ma też dojazd: adres w centrum Jeleniej Góry może być wygodniejszy przy załatwianiu spraw po pracy, a lokalizacja bliżej Cieplic lub Zabobrza — przy wyjściu z domu bez samochodu. Jeśli lek jest pilny, połączenie telefoniczne pozwala uniknąć przejazdu do placówki, która akurat go nie ma.
Realizacja recepty i zakup zamiennika
Do realizacji e-recepty potrzebny jest czterocyfrowy kod oraz numer PESEL osoby, dla której ją wystawiono, albo dostęp do kodu kreskowego w aplikacji mojeIKP. Przy odbiorze leków dla bliskiej osoby trzeba przekazać dane pacjenta, nie osoby kupującej. Jeżeli przepisany preparat jest niedostępny, można zapytać farmaceutę o odpowiednik o tej samej substancji czynnej, dawce i postaci. Nie każdy lek da się jednak zamienić bez dodatkowych ustaleń, dlatego nie należy samodzielnie kierować się wyłącznie podobną nazwą lub niższą ceną. Przed zapłatą dobrze sprawdzić dawkowanie na opakowaniu oraz to, czy liczba wydanych opakowań zgadza się z potrzebą wynikającą z recepty.
Porada farmaceuty i produkty bez recepty
Przy zakupie leku bez recepty należy powiedzieć farmaceucie, dla kogo jest przeznaczony i jakie objawy ma łagodzić. Informacja o wieku, ciąży, chorobach przewlekłych i stale przyjmowanych lekach pomaga wychwycić możliwe przeciwwskazania oraz powielanie tej samej substancji w kilku preparatach. Dotyczy to choćby środków na przeziębienie, które mogą zawierać składniki obecne już w lekach przeciwbólowych. W aptece można też zapytać o sposób przechowywania leku i stosowania wyrobu medycznego, na przykład inhalatora lub testu diagnostycznego. Gdy objawy są nasilone, utrzymują się albo budzą niepokój, porada przy ladzie nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Opinie klientów mogą pomóc ocenić przebieg obsługi, lecz dostępność konkretnego preparatu i możliwość uzyskania porady najlepiej potwierdzić bezpośrednio w aptece.