Konkretny tytuł: co ustalić przed wizytą
Przy poszukiwaniu określonej książki najlepiej przygotować nazwisko autora, pełny tytuł i, jeśli to możliwe, numer ISBN. Ten sam tytuł może występować w kilku wydaniach: w twardej lub miękkiej oprawie, z innym tłumaczeniem albo w wersji zaktualizowanej. Ma to szczególne znaczenie przy podręcznikach, repetytoriach i lekturach wskazanych przez nauczyciela. Telefon do księgarni pozwoli ustalić nie tylko, czy książka jest dostępna, ale też czy można ją odłożyć do odbioru. Sama informacja o dostępności nie zawsze oznacza rezerwację egzemplarza.
Jeżeli tytułu nie ma na półce, można zapytać o możliwość sprowadzenia go od wydawcy lub hurtowni. Przed złożeniem zamówienia dobrze ustalić cenę końcową, przewidywany termin dostawy i sposób powiadomienia o odbiorze. Przy książce potrzebnej na konkretny dzień, na przykład przed rozpoczęciem roku szkolnego, termin jest równie praktyczną informacją jak cena. Publikacje wycofane ze sprzedaży lub wydane w niewielkim nakładzie mogą być niedostępne także na zamówienie; wtedy księgarnia może pomóc ustalić, czy istnieje inne wydanie.
Książka na prezent i zakupy dla dziecka
Bez wybranego tytułu przydaje się kilka wskazówek dla księgarza: wiek czytelnika, lubiane tematy, książki już przeczytane oraz kwota przeznaczona na zakup. W przypadku dzieci warto obejrzeć książkę w środku, a nie kierować się wyłącznie oznaczeniem wieku na okładce. Ilość tekstu, wielkość druku, ilustracje i poziom trudności potrafią się znacznie różnić między pozycjami opisanymi jako odpowiednie dla tej samej grupy wiekowej. Przy zakupie na prezent można też zapytać o zapakowanie książki lub paragon prezentowy, jeśli księgarnia oferuje taką możliwość.
Odbiór, płatność i zwrot
Przed odbiorem zamówienia dobrze potwierdzić godziny otwarcia, szczególnie gdy wizyta wypada w sobotę lub dzień poprzedzający święto. Przy większych zakupach, na przykład komplecie lektur lub podręczników, można wcześniej ustalić, czy wszystkie pozycje będą gotowe jednocześnie. Jeśli książka ma być prezentem, należy zapytać o zasady wymiany: przy zakupie w sklepie stacjonarnym zwrot pełnowartościowego towaru zależy od polityki sprzedawcy, a nie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Warto zachować dowód zakupu i ustalić, czy ewentualna wymiana wymaga nienaruszonego stanu książki.