Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie ortezy, stabilizatora lub wyrobu uciskowego dobrze mieć zapisane dokładne zalecenie lekarza. Samo określenie „orteza na kolano” nie wystarczy: modele różnią się zakresem ruchu, sposobem zapięcia i przeznaczeniem. Sklep może poprosić o pomiar obwodu kończyny, ale przy wyrobach uciskowych znaczenie ma także miejsce i pora wykonania pomiaru. Przed wyjazdem warto zadzwonić i zapytać, czy potrzebny produkt jest dostępny w odpowiednim rozmiarze oraz czy na miejscu można go przymierzyć. To szczególnie przydatne, gdy zakupy odbywają się między wizytą lekarską a powrotem do domu.
Inaczej wygląda zakup materiałów opatrunkowych, a inaczej dobór balkonika czy wózka. W przypadku sprzętu wspomagającego chodzenie trzeba uwzględnić wzrost i siłę użytkownika, szerokość drzwi w mieszkaniu oraz to, czy sprzęt będzie używany także poza domem. W Jeleniej Górze, podobnie jak w innych miastach o zróżnicowanym terenie, przy planowanych wyjściach znaczenie mają krawężniki, podjazdy i wzniesienia na codziennej trasie. Przy balkoniku dobrze sprawdzić jego wagę, możliwość składania i działanie hamulców, jeśli dany model je ma. Sprzedawca powinien pokazać regulację oraz sposób bezpiecznego rozkładania sprzętu.
Zlecenie NFZ i koszty zakupu
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed wizytą należy sprawdzić, jakiego wyrobu dotyczy zlecenie, i zapytać sklep, czy realizuje je w danej grupie produktów. Refundacja nie zawsze oznacza odbiór bez dopłaty: koszt zależy między innymi od limitu finansowania i ceny wybranego modelu. Przy zakupie produktów używanych regularnie, na przykład środków chłonnych, dobrze ustalić zasady kolejnych odbiorów oraz dostępność właściwego rozmiaru. Jeśli produkt kupowany jest dla bliskiej osoby, trzeba też wcześniej zapytać, jakie dane lub dokumenty będą potrzebne przy realizacji zlecenia.
Dostawa, użytkowanie i reklamacja
Przy łóżku rehabilitacyjnym, materacu przeciwodleżynowym czy większym wózku warto ustalić nie tylko cenę, lecz także koszt dostawy, wniesienia i montażu. Przed zamówieniem należy zmierzyć przejścia, drzwi oraz miejsce, w którym urządzenie ma stanąć; w budynku bez windy znaczenie mają również schody. W sklepie można zapytać o instrukcję użytkowania, warunki gwarancji, dostępność części zamiennych i sposób zgłoszenia usterki. Jeśli sprzęt ma służyć przez krótki okres, sensowne jest również pytanie o możliwość wypożyczenia, o ile dany punkt prowadzi taką usługę. Przy odbiorze dobrze zachować dowód zakupu i sprawdzić kompletność wyposażenia, zanim sprzęt zacznie być używany.