Zmiana perspektywy na służby mundurowe może być trudnym procesem, szczególnie dla osób, które miały wcześniejsze negatywne doświadczenia. Jednak zdarzają się sytuacje, które całkowicie odmieniają podejście do funkcjonariuszy. Taka transformacja nastąpiła u mężczyzny, który 27 sierpnia 2025 roku w Miłkowie doświadczył kolizji drogowej. Jego kontakt z policjantką był kluczowy w tym procesie.
Profesjonalizm i empatia to cechy, które odegrały znaczącą rolę w tej sytuacji. Policjantka, z którą miał styczność poszkodowany, przyjęła go natychmiastowo, bez jakiegokolwiek opóźnienia. Z dużą uwagą wsłuchiwała się w jego relację, zadając szczegółowe pytania i skrupulatnie notując wszystkie aspekty zajścia. Dzięki temu mężczyzna poczuł, że jego problem jest traktowany poważnie i z odpowiednią starannością.
W swoim podziękowaniu skierowanym do policjantki, mężczyzna podkreślił, jak bardzo docenił jej ludzkie podejście, które przejawiało się w empatii i cierpliwości. Nie doświadczył typowego „służbowego” dystansu, lecz życzliwość i wsparcie, które były mu wtedy niezwykle potrzebne. Tego rodzaju reakcja ze strony funkcjonariusza to nie tylko pochwała jego pracy, ale również potwierdzenie, jak ważne jest budowanie pozytywnych relacji między służbami a obywatelami.
Przykład sierż. szt. Marty Zaleśnej-Górskiej jest dowodem na to, iż w pracy policjanta istotne jest nie tylko przestrzeganie procedur, ale także umiejętność okazania wsparcia osobom w trudnych sytuacjach. Takie postawy pomagają w kształtowaniu zaufania i współpracy między społeczeństwem a funkcjonariuszami, co jest kluczowe dla skutecznego działania służb.
Współczesne służby mundurowe stoją przed wieloma wyzwaniami, ale sytuacje, w których ich działania są doceniane przez obywateli, stanowią motywację do dalszej, jeszcze lepszej pracy. Takie przypadki przypominają, jak istotna jest rola empatii i profesjonalizmu w budowaniu bardziej przyjaznego środowiska dla wszystkich.
Źródło: Komenda Miejska Policji w Jeleniej Górze