Zakup z półki i odbiór zamówienia internetowego przebiegają inaczej, zwłaszcza gdy liczy się czas. Poniżej opisano, jak sprawdzić dostępność produktu, przygotować się do odbioru oraz na co zwrócić uwagę przy zwrocie lub reklamacji.
- Bogaty wybór książek
- Miła i fachowa obsługa
- Doskonała lokalizacja
- Bardzo miła obsługa
- Duży asortyment
- Przyjemne rozłożenie sklepu
Przed wizytą w Empiku: dostępność i godziny
Do Empiku często jedzie się po konkretny tytuł, a nie po dowolną książkę z danej dziedziny. Przed wyjazdem dobrze sprawdzić w sklepie internetowym dostępność wybranego wydania w danym salonie. Ma to znaczenie szczególnie przy podręcznikach, grach planszowych i nowościach wydawniczych: podobna okładka nie zawsze oznacza tę samą edycję, a produkt widoczny w internecie nie musi leżeć na półce. Przy książce można porównać numer ISBN, przy grze – wersję językową i liczbę graczy, a przy płycie – format wydania. Jeśli strona nie daje jednoznacznej odpowiedzi, przed podróżą można skontaktować się z salonem.
Godziny otwarcia należy sprawdzić osobno dla wybranego punktu, szczególnie przed niedzielą handlową, świętem lub wizytą pod koniec dnia. W Jeleniej Górze czas dojazdu i możliwość zaparkowania mogą przesądzać o tym, czy wygodniej zrobić zakupy przy okazji innych spraw, czy wybrać osobną wizytę. Przy zakupie na prezent dobrze zostawić sobie kilka dni zapasu. Jeśli potrzebnego tytułu nie ma na miejscu, pozostanie czas na zamówienie go z dostawą lub wybranie innego wydania.
Odbiór zamówienia, prezent i zwrot
Przy zamówieniu z odbiorem w salonie nie należy utożsamiać złożenia zamówienia z gotowością produktu do wydania. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i wiadomość o możliwości odbioru to dwa różne etapy. Przed wizytą trzeba sprawdzić wskazany punkt, termin odbioru oraz informację, jak okazać numer zamówienia lub kod odbioru. To szczególnie przydatne, gdy książka albo gra ma trafić do kogoś jeszcze tego samego dnia. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, należy też upewnić się, czy wszystkie są już gotowe do odbioru.
Przy zakupie prezentu dobrze sprawdzić zawartość i stan opakowania przed odejściem od kasy, zwłaszcza w przypadku gier, puzzli oraz zestawów. Paragon lub inne potwierdzenie zakupu należy zachować na wypadek reklamacji. Zwrot pełnowartościowego produktu kupionego w salonie zależy od zasad obowiązujących w sklepie, natomiast przy zakupie przez internet mogą mieć zastosowanie odrębne przepisy dotyczące odstąpienia od umowy. Przed rozpakowaniem płyty, gry lub innego produktu z zabezpieczeniem lepiej zapoznać się z warunkami zwrotu. Reklamacja wadliwego towaru to osobna sprawa: opis usterki, potwierdzenie zakupu i komplet elementów produktu ułatwią jej zgłoszenie. Jeśli upominek ma być wręczony komuś innemu, można wcześniej zapytać w salonie o dokument ułatwiający późniejszą wymianę lub reklamację.