Zakup ortezy, balkonika czy łóżka rehabilitacyjnego wymaga sprawdzenia czegoś więcej niż ceny. Poniżej opisano, o co zapytać przed wizytą, jak dopasować wyrób medyczny i kiedy możliwa jest realizacja zlecenia z dofinansowaniem NFZ.
- Szeroki wybór sprzętu
- Profesjonalna i miła obsługa
- Dogodna lokalizacja
- Profesjonalna i miła obsługa
- Duża wiedza pracowników
- Empatyczne podejście do klienta
- Skuteczne terapie zdrowotne
- Miła i pomocna obsługa
- Edukacyjne spotkania
Najpierw dostępność, potem wyjazd do sklepu
Po urazie albo przy organizowaniu opieki nad osobą wracającą ze szpitala często potrzebny jest konkretny wyrób: kule łokciowe, balkonik, wózek, materac przeciwodleżynowy lub środki chłonne. Przed wizytą w sklepie medycznym w Jeleniej Górze najlepiej podać przez telefon dokładną nazwę produktu, wymagany rozmiar i termin, w którym ma być używany. Nie każdy wyrób jest dostępny od ręki, a przy większym sprzęcie znaczenie mają także transport, wniesienie i montaż. Dojazd z Cieplic czy z miejscowości poza miastem może zająć więcej czasu niż sama rozmowa, dlatego wcześniejsze potwierdzenie dostępności oszczędza niepotrzebnej podróży.
Przy łóżku rehabilitacyjnym lub koncentratorze tlenu należy ustalić, czy sklep prowadzi sprzedaż, wynajem, czy obie formy. W przypadku wynajmu trzeba zapytać o kaucję, koszt dostawy, minimalny okres umowy oraz zasady odbioru urządzenia. Przy zakupie sprzętu używanego w domu przydają się też informacje o instruktażu, gwarancji i miejscu zgłaszania usterek. Jeśli wyrób jest potrzebny tego samego dnia, dobrze potwierdzić godziny pracy przed wyjściem, zamiast opierać się na dawniej zapisanym numerze lub godzinach.
Dopasowanie wyrobu i realizacja zlecenia NFZ
Ortezy, stabilizatory, pończochy uciskowe i obuwie ortopedyczne wymagają właściwego pomiaru. Zbyt luźna orteza może nie stabilizować kończyny, a zbyt ciasny wyrób uciskowy powodować dyskomfort. Przed zakupem należy ustalić, czy pomiar odbywa się na miejscu i czy trzeba przynieść dokumentację medyczną. Przy wózku lub balkoniku oprócz wzrostu użytkownika liczą się szerokość drzwi w mieszkaniu, możliwość pokonywania progów i to, czy sprzęt będzie używany również na zewnątrz. W przypadku sprzętu dla osoby leżącej dobrze znać jej wagę oraz wymiary miejsca, w którym urządzenie ma stanąć.
Nie każdy sklep realizuje zlecenia na wyroby medyczne w ramach NFZ. Przed wizytą należy więc potwierdzić możliwość realizacji danego zlecenia i przygotować jego numer oraz numer PESEL osoby, której dotyczy. Dofinansowanie zależy od rodzaju wyrobu, obowiązującego limitu i uprawnień pacjenta; możliwa jest dopłata do wybranego modelu. O cenę po uwzględnieniu refundacji najlepiej zapytać przed zamówieniem. Przy zakupie bez zlecenia trzeba z kolei ustalić warunki zwrotu przed otwarciem opakowania, szczególnie w przypadku wyrobów mających bezpośredni kontakt z ciałem. Paragon lub fakturę oraz dokumenty dotyczące gwarancji należy zachować na wypadek reklamacji.